Home

معرفة الزبون PDF

Download full-text PDF Read وفي ضوء ذلك جاء بحثنا ھذا لإظهار اتجاهات العلاقة بین إدارة معرفة الزبون والاحتفاظ. مجلة العلوم الاجتماعية والإنسانية Volume 10, Numéro 1, Pages 97-122 . رأس المال الفكري ودوره في تحقيق إدارة معرفة الزبون -دراسة حالة شركة كندور لصناعة الأجهزة الكهربائية ببرج بو عريريج

Download تحميل كتاب أثر جودة المعلومات في تحقيق إدارة معرفة الزبون.pdf حجم الملف: 4,546 KB جامعة دمشق - المكتبة الالكترونية - كلية الحقوق العلوم التربية الهندسة المدنية الصيدلة الهندسة الزراعية الفنون الجميلة العلوم السياسية. Download تحميل كتاب أثر جودة المعلومات في تحقيق إدارة معرفة الزبون.pdf رابط مباشر حجم الملف: 4,546 KB جامعة دمشق - المكتبة الالكترونية - كلية الحقوق العلوم التربية الهندسة المدنية الصيدلة الهندسة الزراعية الفنون الجميلة العلوم.

عناصر مشابهة. إدارة معرفة زبون المؤسسات الصحية بواسطة: حرنان، سمية منشور: (2017) ; أثر إدارة معرفة الزبون على رضا الزبون: حالة المديرية الجهوية موبيليس - ورقلة بواسطة: عيشاوي، فاطمة الزهرة منشور: (2019 رسالة ماجستير بعنوان أثر جودة المعلومات في تحقيق إدارة معرفة الزبون. لتحميل الملف. جهازك لا يدعم قرائة ملف الكتاب. اضغط الرابط ليتم تحميل الكتاب العلاقة بين إدارة معرفة الزبون والتوجهات السوقية للمنظمات بحث مقدم من قبل د.درمان سليمان صادق كلية الإدارة والاقتصاد جامعة دهوك- العراق 2008 المقدمة إن مجتم أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم . العميل غير الواقعي . كبار الشخصيات . العميل الدقيق . العميل المستعجل . العملاء أشباه المحامين . العملاء العباقر المعرفة المسبقة للعملاء تمكن موظف المبيعات من معرفة متطلباتهم واهتماماتهم مما يسهل . من عملية بيع المنتجات التي تلبي هذه الاهتمامات لذلك يجب على البائع معرفة طلب الزبون . قبل أن يقدم له المنتج وذلك لكي يتحدث معه من.

يسعى مؤشّر الترويج الصافي لمعرفة مدى رضا العملاء من خلال معرفة مدى احتماليّة أن يوصي أصدقاءه أو معارفه بالتعامل معك. هذا هو آخر معيارٍ سنتكلّم عنه لقياس رضا العملاء، لكنّه مهمٌّ جدًّا ادارة معرفة الزبون (38,464 كتاب). اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة. # إدارة المعرفة ادارة معرفة الزبون # ادارة علاقة الزبون # إدارة علاقات الزبون # إدارة التسويق وفق منظور قيمة الزبون # تسويق ورضا الزبون. مرحبا عزيزي , عند التحدث عن إدارة علاقات العملاء او توثيق إدارة علاقات العملاء doc او pdf او ppt, فاننا نتحدث عن مجموعة خصائص او صفات خلقت برنامج او نظام إدارة علاقات العملاء crm.. ابرز هذه الخصائص هي الديناميكية أي قدرة. مندوبي المبيعات هم على تنافس مُستمر لكشف احتياجات العملاء ليستطيعوا أن يقدموا الحل الأفضل لهذه المتطلبات. هذا الأُسلوب قد يكون غير فعّال وأحياناً العميل لا يعرف ما هو بحاجة له، لذلك يحتاج إلى توجيه. قد يستفيد من هذه. أثر إدارة معرفة الزبون وإدارة علاقات الزبون على الأداء التسويقي : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية في مدينة عمان - الأرد

الكسوة الشتوية… هل ينالها الفقراء؟ – صحيفة روناهي

(Pdf) اتجاهات العلاقة بین إدارة معرفة الزبون والاحتفاظ

Title: اثر ادارة معرفة الزبون في الاداء المؤسسي: Authors: دريش, موسى: Issue Date: 11-Jan-2018: URI: http://archives.univ. حتى إن كانت شركتك محبوبة، يبقى التعامل مع العملاء حقيقة من حقائق الحياة ويجب تعلمها حين تعمل في خدمة العملاء، فإن معرفة كيفية التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضائهم هو جزء دليل مدرب doc + PDF. فكر فيما يميزك عن غيرك. ان اجراء تحلال الوضع يساعد على معرفة السوق وما يريده العملاء المحتملين. خطة تسويقية لشركة pdf. 2. حدد جمهورك المستهد تحميل تحميل برنامج zoom - بعد تحميل برنامج zoom على جهازك قم بفتح البرنامج، تظهر الشاشة الافتتاحية نختار منها Sine Up . يطلب إدخال الايميل ، الاسم الأول ثم الاسم الأخير ، ثم نضغط على الموافقة على إتفاقية وشروط البرنامج

أثر إدارة علاقات الزبائن في الأداء التنظيمي من اثر ادارة معرفة الزبون وادارة علاقات الزبون على (12-11 :199 رسائل ماجستير ودكتوراه في الادارة بصيغة pdf. مرحبا بكم زوارنا الكرام هذه مجموعة من. 2. ولاء العمي Pdf تطبيق نموذج لتحديدkano نموذج كانو رضا الزبائن عن جودة الخدمات بحث تطبيقي في بلدية الدورة Ali Adai Academia Edu. Save Image. جودة الخدمة نموذج استبيان رضا العملاء Pdf استبيان قياس رضا العملاء (Customer Satisfaction Survey) الفئة: الخدمات المقدمة من قبل قطاعي النقل البحري والبري نشكرك على تفضلك بالمشاركة في هذا الاستبيان الذي سيساعدنا على تقديم أفضل الخدمات لكم وللمجتم التسويق الالكتروني pdf. تسويق الكتروني٬ رضا العميل٬تجارة الكترونية. تهدف هذه الدراسة الى معرفة أثر التسويق الالكتروني على رضا العملاء٬ حيث تم اجراء الدراسة التطبيقية على عينة من البنوك.

سوف يرد عليك خدمة العملاء. عليك عندها قول اسم صاحب خط التليفون الأرضي التي تريد معرفته. وعندها سوف يقوم لك أحد ممثلي خدمة العملاء الرقم الذي تبحث عنه. دليل التليفون المصري بالاسم والعنوان pdf رضا العملاء - كيفية قياسة مع نموذج استبيان. فريق روّاد. إن مرور العملاء بتجربة سيئة أو حصولهم على خدمات رديئة يمثل مؤشراً مبكراً على إمكانية فقد العملاء (وهو ما يُعتبر عاملاً حاسماً في نمو. حل مشكلة الرتور ف e-comerce من خلال معرفة موقع الزبون قبل إرسال الطلبيةرابط الموقع: https://grabify.link PDF (صورة) a إدارة معرفة زبون ديمومة ميزتها التنافسية، وإضافة إلى زيادة توجه هذه المؤسسات نحو الزبون، فقد أصبح أهم سبيل لها هو تبادل المعلومات والمعرفة معه وجعله يشارك في إنتاج الخدمة. ‫دور ادارة معرفة الزبون في تطوير القابليات المعرفية: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين ووكلاء شركة اسيا سيل للاتصالات في الفرات الاوسط: أ.م.د سناء جواد كاظم 1: الباحثة: فاطمة توفيق جابر ترف

رأس المال الفكري ودوره في تحقيق إدارة معرفة الزبون -دراسة

تحميل كتاب أثر جودة المعلومات في تحقيق إدارة معرفة الزبون

  1. جروب معرفة المحاسبة IFRS 15 - pdf - التطبيقات العملية ملف دورة فى معيار الايرادات من العقود مع العملاء المعيار الدولي للتقرير المالي 15 - IFRS 15 - pdf اعداد مدير التدقيق الاستاذ / سمير حامد مط
  2. pdf منبع أصول الرمل للطوخي و تحميل كتاب السكندري في ضرب التخت و معرفة الضمير و الطال و المطلوب على المكتبة الروحانية من موقا الاكاديمية. كتب عديدة اخرة يمكنكم الاطلاع عليها بالاضافة الى.
  3. لكي تتمكن من معرفة ديون العملاء لديك فعليك أن تفعل ما يلي: الذهاب إلى تقارير ثم إلى الذمم المدينة. اختيار تقرير الرصيد المتبقي للعملاء, ثم اختيار النطاق الزمني للتقرير والضغط على إنشاء التقرير

تحميل كتاب أثر جودة المعلومات في تحقيق إدارة معرفة الزبون

  1. معرفة الفرق بين الميزة والمنفعة: يبحث الزبون ابتداء عن المنفعة التي تحقق له حاجته. التعرف على اعتراضات الزبون: لا بد من إجابة جميع تساؤلات الزبون من أجل إقناعه بالشراء
  2. بحث حول البنوك التجارية pdf. نشأت وتطورت فكرة البنوك التجارية في أوروبا خلال القرن الخامس عشرة الميلادي من رحم صاغة الذهب والمجوهرات، فهم بحكم طبيعة عملهم تتوافر لديهم خزائن آمنة لحفظ الذهب.
  3. 3.1 طريقة معرفة رقم الحساب من تأكيد لطباعة معلومات الحساب رقم الحساب ورقم الايبان الأهلي بصيغة pdf. يمكن لعملاء البنك الأهلي السعودي التواصل مع خدمة العملاء في البنك الأهلي السعودي طيلة 7.
  4. يساعدك كورس محاسبة العملاء على معرفة كل ما يخص التعامل مع حسابات العملاء وإداراتها، بداية من التعرف على أنواع العملاء أنفسهم، مرورًا بكيفية تقييم حساب العملاء والشروط الواجب توافرها عند البيع، وصولًا لطرق التعامل مع.
  5. انه شىء جيد معرفة المزيد عن الزبائن، ولكن تأكد من انك تصل للمشكلة المطروحه بسرعة ؛ الزبائن لا تحتاج معرفه قصة حياتك أو تسمع عن ماذا يحدث فى يومك.الأهم من ذلك، عليك أن تكون حذرا حول كيف أن بعض.
  6. اعرف اسم زوج المستقبل من اسمك و كيف اعرف اسم زوجي المستقبلي من برجي و طريقة معرفة متى اتزوج مجرب مجاني و اسم شريك الحياة من تاريخ الميلاد. معرفة الطالع من الاسم واسم الام افضل طريقة روحانية مجربة لمعرفة سن الزواج و اسم.
  7. إذا كنت تفكر في كسب ولاء الزبائن أو جعل زبائنك يمدحون شركتك، من المفيد أن ترسل إليهم استبيان رضا العميل بين حين وآخر لتعرف رأيهم واقتراحاتهم، تعلّم ذلك

كتب ادارة معرفة الزبون (38,704 كتاب). اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة. # إدارة المعرفة ادارة معرفة الزبون # ادارة علاقة الزبون # إدارة علاقات الزبون # إدارة التسويق وفق منظور قيمة الزبون # تسويق ورضا الزبون. اهمية دراسة السوق: 1- تمكن صاحب المشروع من معرفة حاجات ورغبات وخصائص المستهلكين المرتقبين او الشريحة المستهدفة. . بين المنافسين. . 3- عن طريقها يمكن اكتشاف شرائح جديدة من العملاء لم يتم التعامل. أثر إستخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصالات على إدارة معرفة الزبون : دراسة حالة مجموعة ابو الحاج - التكسي المميز. العنوان بلغة أخرى: The Impact of Using Information and Communication Technology on the Customer's Knowledge Management. طبيعة حساب العملاء بالقوائم المالية : منه اسم كل عميل مدرج اسمه بحسابات ودفاتر المنشاة حيث يستثنى لنا معرفة كشف حساب تلك العميل يوتيوب حلقات القناة شرح pdf

الوصف: إدارة معرفة الزبون كأداة لزيارة ولائ

مجلة جامعة كربلاء العلمية تحصل على عامل تأثير عالمي كلية التربية للعلوم الانساني توفر «منهجية الْلين» التأسيس المرن Lean Startup منهجًا علميًا لإنشاء وإدارة الشركات الناشئة للحصول على المنتج المطلوب وإيصاله للعملاء بشكل أسرع. أي أن تعلم هذه الطريقة يمكن أن يساعد في قيادة المشاريع الناشئة وتحديد متى. سويفت كود البنوك السعودية هو مقالنا لهذا اليوم حيث ستجد جدول يحتوي على السويفت كود لأغلب البنوك السعودية فكما تعرف في ظل أجواء التوسع والتطور الكبير والمتنامي في المعاملات البنكية والحوالات المالية عبر دول العالم.

‎الممتاز في إعداد البحوث‎. 1,490 likes · 244 talking about this. ‎بحوث جامعية في غاية الدقة والتسليم قبل الدفع تتيح الأسئلة المفتوحة معرفة أكبر عن وجهات النظر الخاصة بالزبائن وتفيد الشركة في حال رغبتها بمعرفة الشكاوى أو الاقتراحات المقدمة من قبل الزبائن، ومن سلبياتها صعوبة ترميزها وتحليلها إحصائياً ربما تكون قد لاحظت أثناء عملك تحولًا كبيرًا في مجال العقارات خلال السنوات العشر الماضية، فقد أصبح الزبائن بفضل الإنترنت يمتلكون رؤية واضحة عن المنزل الذي يبحثون عنه. ولذلك أصبح التسويق الإلكتروني جزءًا أساسيًا من عمل.

أصبح التسويق له مكانة كبيرة وعالية في تحقيق أهداف المؤسسات وفي زيادة المبيعات ويحتل الإعلان أو التسويق عن سلعة أو خدمة للمؤسسة أهمية بالغة كمقدمة لبيع وترويج هذه السلعة أو ترويج الخدمات.فالتسويق أحد السياسات التى. يمكنك من هذا التطبيق من معرفة العملاء الذين قاموا بإضافة منتجات للسلة ولكن لم يتمموا عملية الشراء مما يساعدك علي تحديد العملاء الذين يمكن توجيه تسويقك لهم واستهدافهم لاتمام طلباتهم. في هذه المقال.. تقارير محاسبية لأعمالك، من المفترض أن تتعرف عليها، لأنها ببساطة تساعدك في تطوير وتحسين نطاق عملك، والبعض أن فائدة السجلات المحاسبية والتقارير نحتاج إليها فقط من أجل الضرائب وهذا اعتقاد خاطئ رضا العملاء، وهو مصطلح تجاري، هو مقياس لمدى المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتحقيق أو تجاوز توقعات الزبون. وينظر اليه على انه مؤشر الأداء الرئيسي داخل قطاع الأعمال وجزء من منظورات أربعة من سجل الأداء المتوازن التسويق الإلكتروني معرفة السوق والمستهلكين عبر الإنترنت الموضع والمزيج التسويقي..

Video: بحث بعنوان : العلاقة بين إدارة معرفة الزبون والتوجهات

أنواع العملاء وكيفية التعامل معهم - موضو

(PDF) أثر تطبيق معايير الإبلاغ المالي الدولية على جودة . Jan 01, 2013 PDF On Jan 1, 2013, Mohammad Alsmadi and others published أثر تطبيق معايير الإبلاغ المالي الدولية على جودة المعلومات المحاسبية بحث عن التسويق الإلكتروني pdf. طبقًا لإحصائيات عام 2017 تتم 62% من المبيعات عبر الانترنت، ومن المتوقع أن تصل النسبة إلى 80% بحلول عام 2030 تعتبر إدارة الجودة هي النهج الأساسي التي تعتمد عليه الشركات لتحقيق أهدافها المستقبلية، وبناء سمعة جيدة لدى العملاء عن الخدمات أو المنتجات المقدمة من قبل الشركة. كما تعتبر الجودة مهمة كل فرد داخل المنظمة، تركز منهجية.

أسرار و طرق اقناع الزبون - تجارتن

الدليل الكامل لقياس رضا العملاء - مقالات ريادة أعمال عامة

معرفة المزيد حول نظام إدارة علاقات العملاء (crm) هنا ; ادارة علاقات العملاء فى السياحة.pdf - Free download Ebook, Handbook, Textbook, User Guide PDF files on the internet quickly and easily ; إدارة علاقات العملاء Pdf مجلة رواد الأعم يكتسب مدراء المبيعات والتسويق خبرة تراكمية عالية مع الوقت، مما يجعلهم خبراء في مجال منتجاتهم، خاصة لو كانت تلك المنتجات تقنية أو تكنولوجية او برمجيات او طبية. هذا الشعور بالتمكن العالي من المعلومات يؤثر بشكل غير.

معرفة رقم زين السعودية رقم خدمة العملاء زين خارج المملكة: 00966590000959. رقم مشترك معتمد من زين: 14477. الاتصال من شريحة خارج زين: 0590014477. طريقة حذف صفحات من pdf وإجراء تعديل على المحتوى رضا الزبائن نموذج استبيان رضا العملاء Pdf. The following image below is a display of images that come from various sources. The copyright of the image is owned by the owner, this website only displays a few snippets of several keywords that are put together in a post summary مشروع تحسين مسحوق. ميانمار 8-12 طن بساعة مشروع تحسين كربونات الكالسيوم. المواد: كربونات الكالسيوم حجم المدخلات: <20 مم حجم الإخراج: 800 شبكة ، 1250 مش القدرة: 8-12 طن بساعة التطبيق: إنتاج أنابيب pvc ، البلاستيك ، الطلاء والورق.

ادارة معرفة الزبون - مكتبة نو

ادارة علاقات العملاء doc-pdf-ppt Solutions Tim

كذلك عليه معرفة أساسيات هذا السوق وما فيه من أمور تحتاج إلى فهم، ويمكن الحصول على أهم المعلومات التي تتحدث عن ذلك وغيرها من خلال كتاب تجارة الأسهم للمبتدئين pdf، ومن أهم ما يمكن تعلمه من خلاله. الكتاب الأول في الوطن العربي الذي يتحدث عن (استراتيجيات إدارة السمعة) يعتبر هذا الكتاب ليس فريداً في عنوانه فحسب، بل وفي محتواه الذي يتناول قضية باتت ذات أهمية كبيرة في العصر الحاضر ألا وهي السمعة كيفية معرفة رقمك فودافون الخاص بك. يمكن معرفة رقمك فودافون الخاص بك عن طريق عدة طرق منها الاتصال بموظف خدمة العملاء وإخباره باسمك وهو سوف يقول لك الرقم في الحال طريقة جمع البيانات لدراسة رضا الزبون: وقد جمعت البيانات باستخدام استمارة الاستبيان كأداة أساسية بعد أن تم أخذ مجتمع الدراسة البالغ عددهم 860 زبون، ممن تعامل مع مصرف بابل الأهلي / فرع النجف لأكثر من سنه ولا ازل مستمرا.

احتياجات العملاء : تعلم كيفيّة التعرّف بكفاءة على متطلبات

بواسطة إيناس خليل أخر تحديث سبتمبر 25, 2020. بحث عن التسويق الالكتروني pdf، نقدم لكم اليوم على موقع ملزمتي بحث عن التسويق الالكتروني pdf، وسوف نعرض في هذا البحث، تعريف التسويق الالكتروني، أهمية. إدارة علاقات العملاء (crm) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على.

مارك: أثر إدارة معرفة الزبون وإدارة علاقات الزبون على

University of Biskra Repository: اثر ادارة معرفة الزبون في

إن إدارة علاقات العملاء (crm) عبارة عن إستراتيجية لتحسين علاقة المؤسسة بعملائها الحاليين والمحتملين من خلال تنظيم كل التفاعلات في مكان واحد. احصل على المزيد من المعلومات عن نظام إدارة علاقات العملاء (crm) والمزيد غير ذلك خطة تسويق جاهزة pdf + كيفية اعداد خطة تسويقية ناجحة. لتنمية عملك، تحتاج إلى خطة تسويق جاهزة. تحدد خطة التسويق المعدة بشكل صحيح بدءًا من بتحديد العملاء المستهدفين وكيف ستصل إليهم ، إلى كيف. يمكن معرفة الباقي من باقة النت TeData في ثواني ودون اي مشاكل وببساطة، وذلك من اجل تفادي الضغط الذي يكون لدى خدمة العملاء، فخدمة العملاء يجب التوجه إليها في حالة واجهتك مشكلة يستصعب حلها او بأمر. للزملاء الباحثين والمهتمين: ----- -رسائل ماجستير إقتصاد جامعة منتوري- قسنطينة | مركز الجلفة. في هذه المقالة. يتضمن Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) العديد من تقارير النظام التي يمكنك استخدامها للحصول على معلومات أداء عملك. يمكنك استخدام هذه التقارير كما هي أو تخصيصها لاحتياجاتك. تساعدك.

· معرفة أكثر بالزبائن. · التميّز عن المنافسين. · تحديد الزبائن الذين يحققون أكبر مردودية للمؤسسة. · رفع العائد الناتج عن الزبون الواحد. · التسريع في تنفيذ الطلبات. · الحصول على زبائن جدد معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة. مهارات قوية في مواجهة العملاء والتواصل. معرفة العمل على برامج خدمة العملاء. الوثائق المطلوبة: ترسل الأوراق في ملف (pdf) واحد بالترتيب التالي: السيرة. تعريف مفهوم المبيعات : هي منتجات تقدمها الشركة او المؤسسات او الجهات التمويليه او غيرها من المنتجات وعليها يقوم قسم المبيعات ببيع المنتجات لجهات المستفيده ومن 8 نقاط اساسيه يتقنها رجل المبيعات الناجح : * الافتتاح. الزبائن و الموردين حيث يتم معرفة الزبائن و الموردين المتعامل معهم و تتبع الديون الخاصة بهم مع إمكانية تصنيفهم حسب الديون. بالإضافة إلى تتبع و مراقبة المدفوعات الخاصة بكل زبون

اطلاق أول موقع بيع عربي في سوريارقم اقوى كشف روحاني مجاني واتس اب سريع و فوري دقيق مفصل و

حقيبة مهارات التعامل مع العملاء - حقائب تدريبي

كيفية توقع طلب السوق التجاري. عملية توقع طلب السوق التجاري تعتمد على دراسة بيانات المبيعات في الماضي من أجل السعي للتنبؤ بالطلب المستقبلي للمستهلكين على سلعة معينة. القدرة على النجاح في توقع طلب السوق التجاري تضمن لك. في ظل المنافسة العالية التي تواجه المنشآت في سوق العمل اتجهت المنشآت إلى الاهتمام بالعملاء و معرفة رغباتهم و احتياجاتهم و السعي لإشباعها و تحقيقها و قد توصلت الدراسات إلى ان اكثر من 55% من أرباح العمل تأتي من العملاء.

خطة تسويقية لشركة pdf : نمودج خطة تسويقية لشركةمع خمس

خدمة العملاء + 966-920001000. عملاء الخدمة الخاصة داخل المملكة 800760 0000. +966 (2) 604 9808 من خارج المملكة أو عن طريق الهاتف المحمول 6 طرق لتقديم خدمة عملاء فعًالة. الطريقة. التوضيح . 1- توافر خدمة العملاء باستمرار . يرغب العملاء في الشعور أن هناك من يتواجد باستمرار لتلبية احتياجاتهم أو للرد على استفساراتهم، سواء كانت الاستفسارات متعلقة بالسؤال عن. تحميل كتاب رحلة إلى معرفة الله pdf - علاء عبد الحميد هذه رحلة عقلية تسير بك في خطواتِ مُرَتَّبَة على طريق معرفة الله تعالى عقلاً : كيف عرفنا وجوده و ألوهيته؟ و كيف فهمنا أنه متصرف في هذا الوجود على وَفق مشيئته و حكمته مكتبة لسان العرب lisanarb. August 11 ·. كتاب معرفة علوم الحديث - محمد النيسابوري ، pdf. كتاب: كتاب معرفة علوم الحديث المؤلف: محمد بن عبد الله النيسابوري تحقيق: د. السيد معظم حسين الناشر: المكتب التجاري.